PHARMACEUTICALS
TRANSFORMATION EINER BUSINESS UNIT
Wie kreieren wir unsere Zusammenarbeit so, dass wir unsere Kunden mit seltenen Krankheiten erreichen und gut betreuen?
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Entwicklung & Durchführung einer Transformationsreise einer internationalen Business Unit
Die Transformations-Reise startete im Dez. 2019 und wird bis heute fortgesetzt. Im Kontext eines nach wie vor ziemlich hierarchisch geprägten Unternehmens wird eine Business Unit mit derzeit 30 Mitarbeitern in Deutschland neu zusammengesetzt und ins Leben gerufen. Statt dreier Silos: Marketing, Vertrieb & Medizin, war und ist die Idee des idealen Way of Work eine Zusammenarbeit in selbstorganisierten Customer Care Teams (CCT’s), in der alle Teammitglieder mit ihren Fähigkeiten und Kompetenzen rund um ein Produkt vereint sind.
Co-Creation und ein transparenter Austausch miteinander und mit den Kunden (Ärzte, Apotheker, KOL's, Patienten) ermöglicht eine Beantwortung der Kundenbedürfnisse und das wertschöpfend für alle. Mehr und mehr wird Verantwortung in den Teams gemeinsam übernommen, wenn auch jeder in seiner Rolle als Rare-Diseases-Manager, Product-Manager oder Medical seinen Hauptverantwortlichkeiten hat.
Wir begleiten den Wandel - step by step - und mit geduldiger Ausdauer. Selbstorganisation in eine Business-Unit zu bringen, die sich ansonsten noch in einem hierarchischen Umfeld bewegt, heißt auch Zusammenarbeit immer und immer wieder neu zu reflektieren und zu verhandeln und peu à peu und gemeinsam den idealen Weg der Zusammenarbeit zu kreieren.